平磯めだかです。
今回は、生体が死着した場合の対応方法と到着日時別の返金保証をまとめました。
購入者に悲しい思いをしてほしくない
僕は、平磯めだかで購入してくださったあなたに後悔をしてほしくありません。
生き物である以上、どんなに配慮しても死着する可能性を0％にすることは出来ません。
とはいえ、現在生体販売者で返金保証を明確にしていない方が意外と多いです。
僕自身、ネットで商品を購入する度にちゃんと生きて届くのか、毎回不安になります。
正直言って、こういった不安な気持ちをあなたにはしてほしくないのです。
その為にも、僕が生体を販売する際は死着保証をつけようと心に決めていました。
返金保証を受けたい方は必ず公式LINE登録してください！
返金保証を受けたい方は、平磯めだかの購入者専用公式LINEを友だち追加してください。
このアカウントに開封前の動画を送ってくださらないと返金保証の対象外となります。
平磯めだか購入者専用LINEは購入者専用限定記事に記載してあります。
返金保証の対象となる為の条件まとめ
①購入者専用公式LINEを友だち追加している
先程書いた通りです。
必ず登録しましょう。
②保証分以上が死滅または全滅している
商品には必ず保証分として多めに入っております。
その多めに入っていた保証分を差し引いても死着分が多い場合、返金保証の対象になります。
また、返金額については後ほど詳細に書いてありますのでご覧ください。
③開封前の動画をLINEに送る
死着（腐敗）していた場合、開封前に鮮明な動画（10秒～1分程度）を撮影しましょう。
そしてその動画を購入者専用公式LINEに送ってください。
動画を確認後に、保証対応に移行させて頂きます。
※画像ではなく必ず動画を撮影してください。
以前、死着していないのに返金を求めた詐欺師がいた為に行う処置です。
④代替品の発送か返金対応をさせて頂きます。
同類商品の在庫がある場合のみ、代替品の再発送で対応させて頂きます。
ですが、高温が原因による死着や、代替品がない場合は返金対応をさせて頂きます。
返金対応の場合は受取口座をお教えください。
お手数おかけしますが、何卒よろしくお願い致します。
今回、郵便局による誤配によりゆうパックが通常1日で到着するにも関わらず、数日遅れて到着し、生体が全滅したケースが発生致しました。
今回の場合、追跡番号では1日で到着したことになっていたものが、数日後に遅れて到着したので、明らかに郵便局側の誤配によるものと断定出来ます。
その場合は、明らかに郵便局側に責任がありますので、郵便局に全額返金を要求してください。
その場合は返金保証対象外となりますので、予めご了承ください。。
返金対応の実例
【実録】ヒメタニシでの返金対応事例
このように手順通りに動画を送って頂ければ、私としても早めの返金対応が可能になります。
これらは詐欺対策の一環なので予めご理解ください。
【ゆうパケット】死着した場合の返金対応一覧
発送開始日からの計算になります。
※尚、振込手数料は受け取り側負担とさせて頂きます。
★翌々日（発送から2日後）着の場合
⇒商品落札代のみ（送料以外）返金
ゆうパケットは関東圏以外の場合は確実に到着までに2日以上は要します。
現在までの取引実績からして、しっかりと梱包さえすれば死着はほぼないと考えております。
とはいえ、それでも死着していた場合、送料代を差し引いた落札金額のみは返金（手数料受取側負担）させて頂きます。
◆送料無料でも、ゆうパケットの場合実際は205円の送料を負担しております。その為、送料分を差し引いた金額を返金させて頂きます。
★再々配達or3日以降着の場合
⇒自己責任の為返金保証なし
再配達を繰り返したり、発送連絡から3日経過してから受け取った場合は、どんな事情があれ完全に受取側に非があるので、返金は絶対に致しません。
ゆうパケットの場合は九州四国も含まれますので、自己責任でご落札ください。
不安な方は以下の到着日数の調べ方まとめの記事からご確認ください。
【ゆうパック】死着した場合の返金対応一覧
発送開始日からの計算になります。
※尚、振込手数料は受け取り側負担とさせて頂きます。
★翌日着（発送から1日後）の場合
⇒全額（商品落札代＋送料）返金
発送連絡から翌日中で到着したにも関わらず、半数以上が死滅していた場合、私側に非がある可能性が高いです。
ですので、条件を満たした方には必ず全額返金（手数料受取側負担）させて頂きます。
★翌々日（発送から2日後）着の場合
⇒商品落札代のみ（送料以外）返金
九州や四国地方の場合は確実に到着までに2日以上は要します。
現在までの取引実績からして、しっかりと梱包さえすれば死着はほぼないと考えております。
とはいえ、それでも死着していた場合、送料代を差し引いた落札金額のみは返金（手数料受取側負担）させて頂きます。
★再配達（2日以内）の場合
⇒送料と箱代500円を引いた残りを返金
正直再配達になると、夏場だと50度かそれ以上になるトラック内に長時間放置されることになります。
そうなると、高温に強いメダカでもさすがに死着するリスクが高まります。
たとえ翌日着だとしても、再配達が確認されて死着した場合は、送料と箱代を除いた金額を返金させて頂きます。
再配達があったかどうかは追跡番号を見れば一目瞭然なので隠し立ては出来ません。
※箱代ですが、中古の発泡スチロールを利用する場合もございますので、その場合は、動画を撮影してご確認ください。中古の箱だった場合、箱代は引きません。
★再々配達or3日以降着の場合
⇒自己責任の為返金保証なし
再配達を繰り返したり、発送連絡から3日経過してから受け取った場合は、どんな事情があれ完全に受取側に非があるので、返金は絶対に致しません。
北海道や沖縄県、離島の方は確実に3日以上はかかる為、ご入札は禁止と致します。
不安な方は以下の到着日数の調べ方まとめの記事からご確認ください。
今回はその際に購入者専用LINEでやり取りをしたスクショ画像を公開させて頂きます。
これにより、実際の流れがわかって安心できると思い公開させて頂きます。